ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ
ВАЗИРЛАР МАІКАМАСИНИНГ
ЄАРОРИ
27.10.2016 й.
N 366

ВАЗИРЛИК ВА ИДОРАЛАР,
ХЎЖАЛИК БИРЛАШМАЛАРИ РАІБАРЛАРИ,
ЄОРАЄАЛПОЈИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ВАЗИРЛАР
КЕНГАШИ    РАИСИ,   ВИЛОЯТЛАР,   ШАІАР    ВА
ТУМАНЛАРИ  ІОКИМЛАРИНИНГ  "ЖИСМОНИЙ
ВА ЮРИДИК ШАХСЛАРНИНГ МУРОЖААТЛАРИ
ТЎЈРИСИДА"ГИ ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ
ЄОНУН  ТАЛАБЛАРИНИ  СЎЗСИЗ  БАЖАРИШ
ЮЗАСИДАН ЖАВОБГАРЛИГИ ТЎЈРИСИДА

I. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали маіаллий іокимлик органларига
келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш бўйича
II. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали вазирлик ва идораларга келиб
тушган мурожаатларни кўриб чиєиш бўйича
IIа. Вазирлик, идора ва хўжалик бирлашмаларида
мурожаатларни кўриб чиєишда йўл єўйилган
камчиликларни бартараф этиш
III. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали келиб тушган мурожаатларни
назоратга олиш ва іисоботини юритиш бўйича
1-илова. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг
электрон єабулхонаси орєали маіаллий іокимликларга
келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш 1-схемаси
2-илова. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг
электрон єабулхонаси орєали вазирлик ва идораларга
келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш 2-схемаси
3-илова. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали келиб тушган мурожаатларни назоратга
олиш ва іисоботини юритишнинг 3-схемаси

Фуєаролар ва ташкилотларнинг мурожаатларини кўриб чиєиш бўйича давлат органларининг масъулиятини ошириш маєсадида 2014 йил декабрь ойида "Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонуни єабул єилинди. Єонуннинг маєсади ва моіияти, унинг ижросини амалга ошириш бўйича бир єатор чора-тадбирлар белгиланди.
Вазирлар Маікамаси томонидан ушбу Єонун ижросининг єатор вазирлик ва идоралар, маіаллий іокимликлардаги аіволи маєсадли ўрганилди. Хусусан, 2016 йил учун тасдиєланган иш режа асосида "Ўзстандарт" агентлиги, "Ўзнефтмаісулот" акциядорлик компанияси, Ўзбекистон автомобиль ва дарё транспорти агентлиги, Ўрта махсус касб-іунар таълими маркази, Озиє-овєат саноати корхоналари уюшмаси ва уларнинг тизимидаги ташкилотларда, Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши ва Тошкент шаіар іокимлиги іамда єатор шаіар ва туманлар іокимликларида маєсадли ўрганишлар амалга оширилди. 
Вазирлик ва идоралар, маіаллий іокимликларда мурожаатлар билан ишлаш масаласи танєидий муіокама этиб борилган, жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари єабул єилинган, уларнинг мурожаатлари кўриб чиєилган ва іаєли талаблари єаноатлантирилган іамда тегишли чора-тадбирлар кўрилган.
Шу билан бирга, таілиллар натижаси Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар, шаіар ва туманлар іокимликлари, вазирликлар, идоралар ва хўжалик бошєаруви органлари тизимида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш борасида жиддий камчиликлар мавжудлигини кўрсатди. 
2016 йилнинг 9 ойида республикадаги барча давлат органлари ва маіаллий іокимликларга жисмоний ва юридик шахслардан жами 338,2 мингта мурожаатлар келиб тушган бўлиб, ўтган йилнинг мос даврига нисбатан 3,1 фоизга кўпайган. Шу жумладан, Вазирлар Маікамасида мурожаатлар сони - 16,3 мингтани, вилоят іокимликларида - 50,0 мингтани, шаіар ва туманлар іокимликларида - 200,8 мингтани іамда вазирликлар, идоралар ва хўжалик бошєарув органларида - 71,2 мингтани ташкил этган.
Іудудлар кесими бўйича жисмоний ва юридик шахслардан энг кўп мурожаатлар Тошкент шаіар (14,8 мингта ёки 29,9%), Тошкент (5,9 мингта ёки 12,0%), Самарєанд (4,1 мингта ёки 8,3%), Андижон (3,5 мингта ёки 7,2%), Наманган (3,3 мингта ёки 6,8%), Єашєадарё (2,8 мингта ёки 5,7%) ва Сурхондарё (2,7 мингта ёки 5,6%) вилоятлари іокимликларига тушган.
Вазирлик, идоралар ва хўжалик бошєаруви органларига келиб тушган мурожаатларнинг асосий єисми Адлия (10,0 мингта), Меінат (4,4 мингта), Молия (3,8 мингта), Халє таълими (2,1 мингта) вазирликларига, Давлат солиє (6,2 мингта), Давлат раєобат (3,7 мингта) єўмиталарига, "Ўзтрансгаз" (4,3 мингта), "Ўзавтосаноат" (3,1 мингта) компанияларига тўјри келган.
Жисмоний ва юридик шахсларнинг аксарият мурожаатларида маіаллий іокимликлар, вазирликлар ва идораларнинг бевосита ваколатларига дахлдор бўлган масалалар кўтарилган бўлиб, уларнинг тизимида йўл єўйилаётган айрим муаммо ва камчиликлар, мурожаатларни ўз ваєтида єонуний кўриб чиєилмаганлиги тўјрисида важлари кўрсатилган.
Вилоятлар іокимликларига банк - кредит масалалари бўйича мурожаатлар (2,4 бараварга), маіалла (58,7 фоиз), ички ишлар (48,5 фоиз), нафаєа (48,0 фоиз), агросаноат инфратузилмаси (46,2 фоиз), тадбиркорликни ривожлантириш (34,6 фоиз), давлат ва хўжалик бошєаруви органлари ишлари (32,8 фоиз), халє таълими (26,0 фоиз), иш, иш іаєи (21,3 фоиз), сојлиєни саєлаш (16,6 фоиз), маданият ишлари, оила (іар бири 16,0 фоиз), олий ва ўрта махсус таълим (10,0 фоиз), єурилиш (9,0 фоиз), уй-жой ва ер олиш (7,0 фоиз), ёєилји-энергетика (6,4 фоиз) ошган.
Маіаллий іокимликлар, вазирликлар ва идораларда мурожаатларни кўриб чиєишнинг аіволини ўрганиш натижалари, іаєиєатан іам жойларда жиддий муаммолар мавжудлигини, уларнинг ечимлари ўз ваєтида топилмаганлигини, мурожаатларни кўриб чиєишдек долзарб масалага раібарлар томонидан панжа орасидан єаралаётганлиги іамда масъулиятсизлик ва сансалорлик іолатларига йўл єўйилганлигини кўрсатди. 
2016 йил 24 сентябрдан бошлаб аіоли ва тадбиркорлар томонидан Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига республиканинг барча іудудларидан жами 77,1 мингта мурожаат келиб тушган. Жумладан, ишонч телефони орєали 34,9 мингта, веб-сайт - 40,3 мингта ва ЎзЛиДеп - 1,9 мингта мурожаат єабул єилиниб, ижрога юборилган.
Жами мурожаатлардан 20,9 мингтаси вазирлик ва идоралар, маіаллий іокимлик органлари томонидан кўриб чиєиш жараёнида, 33,0 мингтаси ижрога юборилган, 23,2 мингтаси іал этилган.
Єисєа муддатда электрон єабулхонага кўп сонли мурожаатларнинг келиб тушиши жойлардаги, айниєса шаіар ва туман миєёсидаги мутасадди раібарлар халєнинг таклиф ва муаммолари билан єизиємаслигини, аксарият іолларда жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларига эътиборсиз эканлигини кўрсатди.
Іудудлар кесимида энг кўп мурожаатлар Тошкент шаіри (27,0 мингта), Тошкент (10,0 мингта ), Фарјона (5,8 мингта), Єашєадарё (5,3 мингта) ва Андижон вилоятлари (4,2 мингта) фуєароларидан келиб тушган.
Жами келиб тушаётган мурожаатларни, уларда кўтарилган масалалар бўйича таілил єилинган, энг кўп Ички ишлар (8,6 мингта), Меінат (2,7 мингта), Сојлиєни саєлаш (1,2 мингта), Олий ва ўрта махсус таълим вазирликлари (626 та), Марказий банк ва тижорат банклари (3,4 мингта), Суд департаменти (2,0 мингта), Пенсия жамјармаси (1,6 мингта), "Ўзтрансгаз" акциядорлик компанияси (2,2 мингта), "Ўзавтосаноат" акциядорлик компанияси (692 та) ва "Ўзбекэнерго" акциядорлик жамиятига (967 та) келиб тушганлиги аниєланди.
Хусусан, уй-жой ва ер масаласи тўјрисидаги мурожаатлар (ипотека кредити, таъмирлаш, олди-сотди, ички йўлларни таъмирлаш масалалари) - 10,8 мингта, меінат ва бандлик масалалари - 4,5 мингта, табиий газ, электр энергияси, ичимлик ва иссиє сув масалалари - 4,6 мингта, таълим соіасидаги масалалар - 2,6 мингта, фуєаролик паспорти масалалари - 1,5 мингта, сојлиєни саєлаш соіаси масалалари - 1,4 мингта, суд жараёни, іуєує-тартибот ходимлари хатти-іаракатлари масаласи бўйича - 5,4 мингтани ташкил этади.
"Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонуни талабларидан келиб чиєиб, Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига жисмоний ва юридик шахслар томонидан келиб тушаётган мурожаатларни кўриб чиєишда йўл єўйилган камчиликларни ўз ваєтида бартараф этиш, мурожаатлар билан ишлашнинг натижадорлигини ошириш маєсадида Вазирлар Маікамаси ЄАРОР ЄИЛАДИ:

1. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг ўринбосари А. Ариповнинг жисмоний ва юридик шахслар томонидан келиб тушган мурожаатларнинг кўриб чиєилиши, уларда кўтарилган масалаларнинг іал этилиши юзасидан амалга оширилаётган ишлари тўјрисидаги ахбороти маълумот учун єабул єилинсин.

2. Ўзбекистон Республикасининг Бош прокурори И. Абдуллаевнинг вазирлик, идоралар ва маіаллий іокимликларида электрон єабулхонага келиб тушган жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєиш жараёнида йўл єўйилаётган камчиликлар тўјрисидаги ахбороти маълумот учун єабул єилинсин.

I. ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ БОШ ВАЗИРИНИНГ
ЭЛЕКТРОН ЄАБУЛХОНАСИ ОРЄАЛИ МАІАЛЛИЙ
ІОКИМЛИК ОРГАНЛАРИГА КЕЛИБ ТУШГАН
МУРОЖААТЛАРНИ КЎРИБ ЧИЄИШ БЎЙИЧА

3. "Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонуни талабларини сўзсиз ва ўз ваєтида бажариш Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар, шаіарлар ва туманлар іокимликларининг асосий вазифаларидан бири деб іисоблансин.

4. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар, шаіарлар ва туманлар іокимликларига жисмоний ва юридик шахслар томонидан келиб тушган мурожаатларнинг ижроси сўзсиз бажарилишини таъминлаш ва йўл єўйилган камчиликларни ўз ваєтида бартараф этиш юзасидан амалга оширилган ишлари етарли даражада ташкил этилмаганлиги єайд этилсин.

5. Єуйидагиларга:
Тошкент шаіар іокими (Усмонов)га Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига аіоли ва тадбиркорлардан энг кўп ариза ва шикоятлар тушганлиги, мурожаатларни кўриб чиєиш ва іал этиш муддатларини асоссиз бузилишига йўл єўйганлиги;
Тошкент вилояти іокими вазифасини бажарувчи (Эргашходжаев)га вилоятда яшовчи фуєаролардан меінат ва бандлик масаласи бўйича энг кўп мурожаатлар тушганлиги іамда уларнинг ўз ваєтида ва сифатли кўриб чиєилмаганлиги;
Єашєадарё вилояти іокими (Рузиев)га мурожаатларни кўриб чиєиш муддатларининг асоссиз чўзиб юборилганлиги, юєори турувчи давлат органларига норозилик мурожаатлари кўпайганлиги;
Андижон вилояти іокими (Абдурахманов)га шаіар ва туманлар іокимликларида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш талаб даражасида ташкил этилмаганлиги, уларга нисбатан талабчанлик етарли даражада оширилмаганлиги;
Фарјона вилояти іокими (ўаниев)га электрон мурожаатлар сони ортиб бораётганлиги, уларни белгиланган муддатларда кўриб чиєиш юзасидан етарли даражада назорат ўрнатилмаганлиги кўрсатиб ўтилсин.

6. Наманган вилояти Поп тумани іокими (Юлдашев)га электрон єабулхонага келиб тушган мурожаатларни іал єилишда тегишли іужжатларни єалбакилаштиришга йўл єўйганлиги учун іайфсан эълон єилинсин.

7. Тошкент шаіар Миробод туманида истиєомат єилувчи фуєаро Е. Каравайкинадан иссиєлик єуввати билан таъминлаш масаласида келиб тушган мурожаатни кўриб чиєишда йўл єўйган камчиликлари учун Миробод тумани іокими (Кадиров)га іайфсан эълон єилинсин ва "Тошиссиєликєуввати" ишлаб чиєариш бирлашмаси Миробод тумани филиали раібари (Мухаммедов) эгаллаб турган лавозимидан озод этилсин.

8. Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоят, шаіар ва туман іокимликлари:
уч кун муддатда халє депутатлари Кенгаши сессияларида барча масъуллар иштирокида "Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонунига асосан Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига келиб тушаётган іар бир мурожаатнинг ижобий іал этилишини муіокама єилиб, натижаси бўйича єабул єилган ўз єарорларини Вазирлар Маікамасига киритилишини таъминласинлар;
уч іафта муддатда Ўзбекистон Либерал-демократик партияси билан биргаликда жойларда халє єабулхоналарини ташкил этиш маєсадида шаіар ва туманлар марказларида намунали кўриниш іамда аіоли келишига єулай бўлган биноларни ажратиб, уларга барча шароитлар яратилишини таъминласинлар;
бир ой муддатда маіаллий іокимлик тизимидаги тегишли давлат органлари билан биргаликда юєори малакали мутахассисларни жалб єилган іолда халє єабулхоналарининг самарали ва доимий фаолиятини ташкил этсинлар;
амалга оширилган ишлар юзасидан Вазирлар Маікамасига ахборот (фото материаллар) киритсинлар.

9. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали маіаллий іокимлик органларига келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш 1-схемаси (1-иловага мувофиє) тасдиєлансин.

1-схеманинг асосий вазифалари сифатида єуйидагилар белгилансин:
Вазирлар Маікамасининг Ишчи гуруіига:
- келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга олиш, тегишли маіаллий іокимликка муддатини белгилаб, назоратга олиш ва ижрога юбориш; 
- жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратдан олиш, зарурат тујилганда мурожаатчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш;
- єонунга хилоф равишда ечимини топмаган ёхуд кўриб чиєиш муддати бузилган мурожаатлар бўйича Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратурасига маълумот киритиш;
- мурожаатларни рўйхатга олиш, масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш бўйича электрон базани шакллантириш;
- таілилий маълумотларни шакллантириб, тегишли Комплекс раібарларига, Бош вазирга ва Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
Маіаллий іокимлик органларига:
- мурожаатни бевосита кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича шаіар ва туманлар іокимликларига, шунингдек іудудий идораларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш;
- мурожаат тегишли ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчини ёзма ёхуд электрон шаклда хабардор єилиш;
- мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш;
- єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолатларда, мурожаат этувчини хабардор єилган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат этувчига муддатини узайтириш юзасидан электрон єабулхона тизими орєали сўров жўнатиш.

10. Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоят, шаіар ва туман іокимликлари аіоли ва тадбиркорлар учун кунлик соат 8 дан 11 гача шахсий єабулларни ташкил єилиш чораларини кўрсинлар, бунда:
жойларда аіоли ва тадбиркорлик субъектлари билан ишлашни тубдан єайта кўриб чиєиш, уларнинг муаммолари ва эътирозларини жойида іал этиш, аіоли билан ишлаш маданиятини ошириш;
аіоли ва тадбиркорлар томонидан мурожаатларни Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасигача олиб чиємаслик маєсадида ўзларининг веб-сайтлари ва ишонч телефонлари орєали мурожаат єилиш тизимини тубдан яхшилаш;
фуєаролар томонидан давлат хизматларидан фойдаланишни осонлаштириш маєсадида мурожаатлар статистикасининг таілили асосида тегишли давлат хизматларини интерактив кўринишга ўтказиш бўйича таклифларни ишлаб чиєиб, Ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлигига киритишни таъминласинлар.

11. Аіоли ва тадбиркорларнинг ојзаки ва ёзма мурожаатларида кўтарилган ижтимоий-иєтисодий масалаларни ўз ваєтида ва єонуний іал этилишини таъминлаш, Ўзбекистон Республикаси Президенти сайловини юєори савияда ўтказишнинг муіим вазифаларидан бири эканлигини инобатга олиб, Ахборот технологиялари ва коммуникацияларни ривожлантириш вазирлиги (Мирзахидов):
іудудларда ташкил этиладиган халє єабулхоналарини тегишли замонавий компьютер техника жиіозлари билан таъминлаш ва Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига улаш;
Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига келиб тушаётган мурожаатлар белгиланган тартибда кўриб чиєилишининг доимий назоратини ўрнатиш маєсадида шаіар ва туман прокуратура органларига тегишли замонавий компьютер техника жиіозларини ажратиш чораларини кўрсин.

II. ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ БОШ ВАЗИРИНИНГ
ЭЛЕКТРОН ЄАБУЛХОНАСИ ОРЄАЛИ ВАЗИРЛИК ВА
ИДОРАЛАРГА КЕЛИБ ТУШГАН МУРОЖААТЛАРНИ
КЎРИБ ЧИЄИШ БЎЙИЧА

12. "Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонуни талабларини сўзсиз ва ўз ваєтида бажариш вазирлик ва идораларнинг асосий вазифаларидан бири деб іисоблансин.

13. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали вазирлик ва идораларга жисмоний ва юридик шахслар томонидан келиб тушаётган мурожаатларнинг ижроси сўзсиз бажарилишини таъминлаш ва йўл єўйилган камчиликларни ўз ваєтида бартараф этиш юзасидан амалга оширилган ишлари етарли даражада ташкил этилмаганлиги єайд этилсин.

14. Сојлиєни саєлаш вазирининг биринчи ўринбосари (Худаяров)га Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига Урганч ва Єўнјирот туманларида яшовчи 1-гуруі ногиронлари Ю. Жуманиёзова ва Д. Махмуровалардан келиб тушган мурожаатларни іал этишда сансалорликка йўл єўйганлиги учун іайфсан эълон єилинсин.

15. Молия вазирлиги іузуридаги Пенсия жамјармаси ижро этувчи директори (Султанов)га Тошкент шаіар Шайхонтоіур туманида яшовчи М. Ходжаханова фарзанди 14 ёшидан бери оёјида металл протез билан юришини ва іар йили комиссия кўригидан ўтиш жуда ојирлигини кўрсатиб, доимий ногиронлик масаласини іал этишда ёрдам сўраб єилган мурожаатини узил-кесил іал єилиш ўрнига расмиятчилик билан жавоб берганлиги учун іайфсан эълон єилинсин.

16. Меінат вазири (Абдухакимов) Андижон вилояти Шаірихон туманида яшовчи У. Маированинг мурожаатини телефон орєали бојланиш имкони бўлмаганлиги баіонаси билан аноним деб топилишига сабабчи бўлган іамда масалани узил-кесил іал єилиш чорасини кўрмаган вазирлик масъул ходимини аниєлаш бўйича хизмат текшируви ўтказсин ва айбдор масъул ходим билан тузилган меінат шартномасини бекор єилсин.

17. Халє таълими вазири (Иноятов) фуєаро Ф. Іакимованинг Тошкент шаіар 111-сон мактабгача таълим муассасасидан асоссиз ишдан бўшатилганлиги, унинг ўрнига сохта дипломга эга бўлган Ш. Жабборова ишга єабул єилинганлиги тўјрисидаги мурожаатини кўриб чиєишда унинг дипломи єалбакилиги тўјрисидаги важи іуєуєий баіо бериш учун іуєуєни муіофаза єилиш органларига юборилмаганлиги іамда етказилган зарарни ундириш чоралари кўрилмаганлиги іолати юзасидан хизмат текшируви ўтказсин ва айбдор масъул ходимга нисбатан тегишли интизомий жазо чорасини єўлласин.

18. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали вазирлик ва идораларга келиб тушадиган мурожаатларни кўриб чиєиш 2-схемаси (2-иловага мувофиє) тасдиєлансин.

2-схеманинг асосий вазифалари сифатида єуйидагилар белгилансин:
Вазирлар Маікамасининг Ишчи гуруіига:
- келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга олиш, тегишли вазирлик ва идораларга муддатини белгилаб, назоратга олиш ва ижрога юбориш; 
- жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратдан олиш, зарурат тујилганда мурожаатчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш;
- єонунга хилоф равишда ечимини топмаган ёхуд кўриб чиєиш муддати бузилган мурожаатлар бўйича Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратурасига маълумот киритиш;
- мурожаатларни рўйхатга олиш, масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш бўйича электрон базани шакллантириш;
- таілилий маълумотларни шакллантириб, тегишли Комплекс раібарларига, Бош вазирга ва Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
Вазирлик ва идораларга:
- мурожаатни бевосита кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича іудудий бошєармалар, бўлимлар, бошєа ташкилотларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш;
- мурожаат тегишли ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчини ёзма ёхуд электрон шаклда хабардор єилиш;
- мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаатчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш;
- єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолларда, мурожаат этувчини хабардор єилган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.

19. Давлат ва хўжалик бошєаруви органлари аіоли ва тадбиркорлар учун кунлик соат 8 дан 11 гача шахсий єабулларни ташкил єилиш чораларини кўрсинлар, бунда:
жойларда аіоли ва тадбиркорлик субъектлари билан ишлашни тубдан єайта кўриб чиєиш ва уларнинг муаммолари ва эътирозларини жойида іал этиш, аіоли билан ишлаш маданиятини ошириш;
аіоли ва тадбиркорлар томонидан мурожаатларни Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасигача олиб чиємаслик маєсадида ўзларининг веб-сайтлари ва ишонч телефонлари орєали мурожаат єилиш тизимини тубдан яхшилаш;
фуєаролар томонидан давлат хизматларидан фойдаланишни осонлаштириш маєсадида мурожаатлар статистикасининг таілили асосида тегишли давлат хизматларини интерактив кўринишга ўтказиш бўйича таклифларни ишлаб чиєиб, Ахборот технологиялари ва коммуникацияларини ривожлантириш вазирлигига киритиш чораларини кўрсинлар.

IIа. ВАЗИРЛИК, ИДОРА ВА ХЎЖАЛИК БИРЛАШМАЛАРИДА
МУРОЖААТЛАРНИ КЎРИБ ЧИЄИШДА ЙЎЛ ЄЎЙИЛГАН
КАМЧИЛИКЛАРНИ БАРТАРАФ ЭТИШ

20. Ички ишлар (Ахмедбаев), Сојлиєни саєлаш (Алимов), Меінат (Абдухакимов), Олий ва ўрта махсус таълим (Єосимов), Адлия (Икрамов) вазирликлари, Марказий банк (Муллажонов) ва тижорат банклари, "Ўзтрансгаз" АК (Махмудов), "Ўзбекэнерго" АЖ (Саломов), Молия вазирлиги іузуридаги Пенсия жамјармаси (Султанов), "Ўзавтосаноат" АК (Азимов):
бир іафта муддатда Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига келиб тушаётган мурожаатларнинг ўз ваєтида ва сифатли ижросини таъминлашга єаратилган іайъат йијилишларини ўтказсинлар;
аіоли ва тадбиркорлар мурожаатларини кескин камайтириш маєсадида уларнинг келиб чиєиш сабабларини чуєур ўрганган іолда, муаммоларни бартараф этиш юзасидан тегишли норматив-іуєуєий іужжатларга ўзгартиришлар киритиш бўйича Вазирлар Маікамасига ўз таклифларини киритилишини таъминласинлар.

21. Олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги (Єосимов) ўн кун муддатда республика олий таълим муассасаларининг бакалавриат таълим йўналишларига тест синовларида єатнашиб, талабаликка єабул єилиниш учун етарли балл тўплай олмаган абитуриентлардан келиб тушаётган мурожаатлар сони кўпайиб бораётганлигини эътиборга олган іолда улар учун іар бир олий таълим муассасасида таълим йўналишларига мос тайёрлов курсларини ташкил єилиш чораларини кўрсин.

22. Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари "Ўзтрансгаз" АК (Махмудов), "Ўзбекэнерго" АЖ (Саломов) билан биргаликда єиш мавсуми арафасида аіолидан тушаётган мурожаатларни зудлик билан жойига чиєиб, іал этилишини таъминлаш маєсадида бир іафта муддатда махсус гуруілар фаолиятини ташкил этсинлар.

23. Ўзбекистон Миллий телерадиокомпанияси (Хаджаев) давлат ва хўжалик бошєаруви органлари, маіаллий іокимликларида ташкил этилган раібарларнинг шахсий єабулларини марказий ва іудудий телеканалларида тизимли ёритиб борилишини таъминласин.

III. ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ БОШ ВАЗИРИНИНГ
ЭЛЕКТРОН ЄАБУЛХОНАСИ ОРЄАЛИ КЕЛИБ ТУШГАН
МУРОЖААТЛАРНИ НАЗОРАТГА ОЛИШ ВА
ІИСОБОТИНИ ЮРИТИШ БЎЙИЧА

24. "Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўјрисида"ги Ўзбекистон Республикаси Єонуни талабларини сўзсиз ва ўз ваєтида бажариш Ўзбекистон Республикаси Бош вазири ва унинг ўринбосарлари аппаратлари, Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТД ва бошєа таркибий бўлинмаларининг асосий вазифаларидан бири деб іисоблансин.

25. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали Бош вазир ва унинг ўринбосарлари аппаратлари, Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТД ва бошєа таркибий бўлинмаларига жисмоний ва юридик шахслар томонидан келиб тушаётган мурожаатларнинг ижросини сўзсиз бажарилишини таъминлаш ва йўл єўйилган камчиликларни ўз ваєтида бартараф этиш юзасидан амалга оширилган ишлари етарли даражада ташкил этилмаганлиги єайд этилсин.

26. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонаси орєали келиб тушадиган мурожаатларни назоратга олиш ва іисоботини юритиш бўйича 3-схема (3-иловага мувофиє) тасдиєлансин.

3-схеманинг асосий вазифалари сифатида єуйидагилар белгилансин:
Вазирлар Маікамасининг Ишчи гуруіига:
- келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга олиш, тегишли ахборот-таілил департаментларига муддатини белгилаб, назоратга олиш ва ижрога юбориш; 
- жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратдан олиш, зарурат тујилганда мурожаат этувчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш;
- мурожаатларни рўйхатга олиш, масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш бўйича электрон базани шакллантириш.
Бош вазир ва унинг ўринбосарлари аппаратлари, Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТД ва бошєа таркибий бўлинмаларга:
- жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларни бевосита кўриб чиєиш, Комплекс раібарига маълумот бериб, тегишли вазирлик ва идораларга, маіаллий іокимликларга Бош вазир ўринбосарлари, Вазирлар Маікамасининг аппарати бошєарувчиси, Бош вазир аппарати раібари, АТД ва бошєа таркибий бўлинма раібарлари резолюцияси билан ижрога юбориш ва назоратга олиш;
- мурожаатни кўриб чиєилаётганлиги ёки тегишли вазирлик ва идораларга, маіаллий іокимликларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчини ёзма ёхуд электрон шаклда хабардор єилиш;
- мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаатчига ёзма ёхуд электрон шаклда юбориш;
- єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолатларда, мурожаат этувчини хабардор єилган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.
Вазирлар Маікамаси Ижро этувчи аппаратига:
- Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи маълумотлари асосида таілилий маълумот, мурожаатларни доимий назоратини тизимли олиб борилиши аіволи ва электрон єабулхонани ривожлантириш таклифлари билан бирга таілилий маълумотларни шакллантириб, тегишли Комплекс раібарларига, Бош вазирга ва Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.

27. Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєиш бўлими (Мирзаев) уч кун муддатда Бош вазирнинг биринчи ўринбосари ва ўринбосарларининг, Ахборот-таілил департаменти мудирларининг жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини єабул єилиш жадвалларини тайёрласин ва тасдиєлаш учун киритсин.

28. Вазирлар Маікамаси Ёшлар сиёсати, маданият, ахборот тизимлари ва телекоммуникациялар масалалари департаменти (Содиєов), Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєиш бўлими (Мирзаев), Йијма ахборот-таілил департаменти (Боєиев, Тошпўлатов):
ахборот-таілил департаментлари билан биргаликда вазирлик, идора, маіаллий іокимликларда жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєишнинг аіволини мунтазам таілил єилиб борсин;
тизимли равишда вазирлик, идора ва маіаллий іокимликларда маєсадли ўрганишлар ўтказсин ва уларга амалий ёрдамлар кўрсатсин.

29. Вазирлар Маікамасининг Ахборот таъминоти ва компьютер тизимлари бўлими (Караханов) ахборот-таілил департаментлари мудирлари билан биргаликда жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш іолатини мониторинг ва таілил єилиб бориш маєсадида Вазирлар Маікамаси Ижро этувчи аппаратининг масъул ходимларини барча давлат ахборот ресурсларига (расмий веб-сайтларга) уланиш имкониятини таъминласин.

30. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг ўринбосарлари:
іар іафта якуни бўйича ўзлари масъул бўлган вазирлик, идора, Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликларининг йијилишларида мурожаатларни кўриб чиєиш бўйича амалга оширилган ишлар натижаларини муіокама этиб бориш ва тегишли чоралар кўриш юзасидан назорат ўрнатсин;
жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєишда єонун талабларининг бузилишига йўл єўйган мансабдор шахсларга нисбатан єатъий чоралар кўриб борсин;
мурожаатларда кўтарилган масалаларни доимий таілили асосида иєтисодиёт соіаларини ислоі єилиш бўйича таклифлар ишлаб чиєилишини таъминласин.

31. Ўзбекистон Республикасининг Бош прокуратурасига (Абдуллаев):
республика іудудларидан Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон єабулхонасига аіоли ва тадбиркорлардан келиб тушаётган мурожаатларни тегишли вазирликлар, идоралар ва маіаллий іокимлик органлари томонидан ўз ваєтида ва сифатли кўриб чиєиш назоратини таъминлаш учун вилоят, шаіар ва туман прокурорларини жалб этиш;
аіоли ва тадбиркорлардан келиб тушаётган мурожаатлардаги масалалар юзасидан єайта мурожаатлар келиб тушган іолатда, такрорий мурожаатга йўл єўйган масъул раібарларга нисбатан таъсирчан чоралар кўриш тавсия этилсин.

32. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг ўринбосари (Арипов), Ўзбекистон Республикаси Бош прокурори (Абдуллаев) Ёшлар сиёсати, маданият, ахборот тизимлари ва телекоммуникациялар масалалари департаменти (Содиєов), Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларини кўриб чиєиш бўлими (Мирзаев), Іуєуєий экспертиза ва халєаро шартномалар бошєармаси (Тойчиев) билан биргаликда прокурорлар раібарлигида іудудларда тузилган ишчи гуруілар билан доимий узвий алоєада бўлиб, улар томонидан амалга оширилаётган ишлар юзасидан 2016 йил якунига єадар іафталик ахборот бериб борсин.

33. Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг ўринбосари (Арипов)га єабул єилинган схемаларга мувофиє жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш механизмларини амалга ошириш ишларини мувофиєлаштиришни таъминлаш юзасидан жорий йилнинг 15 ноябрида селектор мажлисини ўтказиш чораларини кўрсин.

34. Мазкур єарорнинг бажарилишини назорат єилиш Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг ўринбосарлари ва Вазирлар Маікамасининг Аппарати бошєарувчиси (Абдуєодиров) зиммасига юклансин.

Ўзбекистон Республикасининг Бош вазири                     Ш. Мирзиёев

Вазирлар Маікамасининг
2016 йил 27 октябрдаги
366-сон єарорига
1-ИЛОВА

Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали маіаллий іокимликларга
келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш
1-СХЕМАСИ
 
 		Босєичлар			Субъектлар			       
Тадбирлар
            			Муддатлар			Масъуллар	
 															
 	>	1-босєич		>	Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари		>	         
Электрон єабулхонага:

1. pm.gov.uz электрон портали орєали;

2. (800) 210-00-00 ёки 1000 телефон раєами орєали;

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилоти орєали мурожаат єилиш.
        		>	Заруратга кўра		>	Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ёки уларнинг ваколатли вакили	

 	>	2-босєич		>	Электрон єабулхона		>	          
Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ёки уларнинг ваколатли вакили:

1. pm.gov.uz электрон порталига шахсан мурожаатни киритади;

2. (800) 210-00-00 ёки 1000 телефон раєами орєали мурожаатни ојзаки баён этади;

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилотига шахсан мурожаат єилади.
          		>	Заруратга кўра		>	1. Жисмоний шахслар ва юридик шахслар ёки унинг ваколатли вакили.

2. Масъул оператор.

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилоти ходими.	

 	>	3-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	         
Электрон єабулхонага келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга киритиш, тегишли маіаллий іокимлик органига муддатини белгилаб, ижрога юбориш ва назоратга олиш.
        		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	4-босєич		>	Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари, ишчи гуруілар		>	             
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларини бевосита ўзида кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича шаіар ва туманлар іокимликларига, іудудий бошєарма ва идораларга, бошєа ташкилотларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш.

2. Тегишлиги бўйича шаіар ва туманлар іокимликларига, іудудий бошєарма ва бошєа ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш.

4. Єўшимча ўрганиш ва текширишни талаб этилган іолатларда, мурожаат этувчини хабардор єилган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.
              		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари умумий бўлимлари раібарлари, ишчи гуруілар	

															
 															
 	>	5-босєич		>	Шаіар ва туманлар іокимликлари, іудудий бошєарма ва идоралар, бошєа ташкилотлар, ишчи гуруілар		>	          
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларини бевосита ўзида кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича шаіар ва туман даражасидаги корхона ва ташкилотларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш.

2. Тегишлиги бўйича шаіар ва туманлар даражасидаги корхона ва ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини юєори турувчи маіаллий іокимлик органига ва мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш.

4. Єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолатларда, мурожаатчини хабардор єилган іолда юєори турувчи маіаллий іокимлик органига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.
             		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Шаіар ва туманлар іокимликлари, бошєарма ва іудудий идоралар, корхона ва ташкилотлар биринчи раібарлари	

															
 															
 	>	6-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	         
1. Жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратдан олиш, зарурат бўлганда мурожаатчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш.

2. Мурожаат этувчи жавоб хатидан єониємаган іолларда мурожаатни єайта кўриб чиєиш учун тегишли іокимлик ёки іудудий идорага єайтариш.
          		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи, Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари, ишчи гуруілар	

 	>	7-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	         
Маіаллий давлат іокимияти томонидан мурожаат этувчи масаласи ўз ечимини топмаган бўлса ёіуд кўриб чиєиш муддати бузилган бўлса тегишли маълумотни Республика Бош прокуратурасига жўнатиш.
          		>	Доимий		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	8-босєич		>	Ўзбекистон Республика Бош прокуратураси		>	           
Єонунга іилоф равишда ечимини топмаган, ёіуд кўриб чиєиш муддати бузилган мурожаатлар юзасидан тегишли раібарларга чораларни белгилаш.
          		>	Доимий		>	Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратураси	

 	>	9-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	          
1. Келиб тушган мурожаатларни рўйхатга олиш, вилоят, шаіар ва туманлар, шунингдек масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш электрон базасини шакллантириш.

2. Тегишли таілилий маълумотларни шакллантирган іолда:
Вазирлар Маікамасининг Комплекс раібарларига;
Ўзбекистон Республикаси Бош вазирига;
Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
           		>	1. Доимий

2. Доимий:
- іар куни,
- іар іафтада,
- іар ойда.		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

        

Вазирлар Маікамасининг
2016 йил 27 октябрдаги
366-сон єарорига
2-ИЛОВА

Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали вазирлик ва идораларга
келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєиш
2-СХЕМАСИ
 
 		Босєичлар			Субъектлар			 
Тадбирлар
 			Муддатлар			Масъуллар	
 															
 	>	1-босєич		>	Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари		>	          
Электрон єабулхонага:

1. pm.gov.uz электрон портали орєали;

2. (800) 210-00-00 ёки 1000 телефон раєами орєали;

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилоти орєали мурожаат єилиш.
           		>	Заруратга кўра		>	Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ёки уларнинг ваколатли вакили	

 	>	2-босєич		>	Электрон єабулхона		>	          
Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ёки уларнинг ваколатли вакили:

1. pm.gov.uz электрон порталига шахсан мурожаатни киритади;

2. (800) 210-00-00 ёки 1000 телефон раєами орєали мурожаатни ојзаки баён этади;

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилотига шахсан мурожаат єилади.
        		>	Заруратга кўра		>	1. Жисмоний шахслар ва юридик шахслар ёки унинг ваколатли вакили.

2. Масъул оператор.

3. ЎзЛиДеП іудудий партия ташкилоти ходими.	

 	>	3-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	          
Электрон єабулхонага келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга киритиш, тегишли вазирлик ва идораларга муддатини белгилаб, ижрога юбориш ва назоратга олиш.
          		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	4-босєич		>	Вазирлик ва идоралар, ишчи гуруілар		>	               
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларини бевосита ўзида кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича вазирлик ва идораларнинг іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш.

2. Тегишлиги бўйича вазирлик ва идораларнинг іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш.
 
4. Єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолатларда, мурожаат этувчини хабардо єилган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан электрон єабулхонаси тизими орєали сўров жўнатиш.
         		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Вазирлик ва идораларнинг умумий бўлимлари раібарлари, ишчи гуруілар	

 	>	5-босєич		>	Вазирлик ва идораларнинг іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотлар, ишчи гуруілар		>	               
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларини бевосита ўзида кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича вазирлик ва идораларнинг вилоят іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотларга (ўз навбатида шаіар ва туман даражасидаги іудудий бўлимлар) биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш.

2. Тегишлиги бўйича вазирлик ва идораларнинг іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини вазирлик ва идорага іамда мурожаатчига ёзма ёки электрон (далолатнома) шаклда юбориш.

4. Єўшимча ўрганиш ва текширишни талаб этилса, мурожаат этувчини хабардор єилган іолда юєори турувчи вазирлик ва идорага мурожаат муддатини узайтириш юзасидан электрон єабулхона тизими орєали сўров жўнатиш.
         		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Вазирлик ва идораларнинг
іудудий бошєарма, бўлимлари іамда тизимидаги корхона ва ташкилотларнинг биринчи раібарлари	

 	>	6-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	           
1. Жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратга олиш, зарурат бўлганда мурожаат этувчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш.

2. Мурожаатчи жавоб хатидан єониємаган іолда мурожаат єайта кўриб чиєиш учун тегишли вазирлик ва идорага єайтариш.
        		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи, Вазирлик ва идоралар, ишчи гуруілар	

 	>	7-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	        
Вазирлик ва идора томонидан мурожаат этувчи масаласи ўз ечимини топмаган бўлса ёхуд кўриб чиєиш муддати бузилган бўлса тегишли маълумотни Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратурасига жўнатиш.
         		>	Доимий		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	8-босєич		>	Ўзбекистон Республика Бош прокуратураси		>	     
Єонунга хилоф равишда ечимини топмаган, ёхуд кўриб чиєиш муддати бузилган мурожаатлар юзасидан тегишли раібарларга чораларни белгилаш.
       		>	Доимий		>	Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратураси	

 	>	9-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	          
1. Келиб тушган мурожаатларни рўйхатга олиш, вазирлик ва идоралар, іудудий бошєармалар, шунингдек масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш электрон базасини шакллантириш.

2. Тегишли таілилий маълумотларни шакллантирган іолда:
Вазирлар Маікамасининг Комплекс раібарларига;
Ўзбекистон Республикаси Бош вазирига;
Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
          		>	1. Доимий

2. Доимий:
- іар куни,
- іар іафтада,
- іар ойда.		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

         

Вазирлар Маікамасининг
2016 йил 27 октябрдаги
366-сон єарорига
3-ИЛОВА

Ўзбекистон Республикаси Бош вазирининг электрон
єабулхонаси орєали келиб тушган мурожаатларни
назоратга олиш ва іисоботини юритишнинг
3-СХЕМАСИ
 
 		Босєичлар			Субъектлар			       
Тадбирлар
    			Муддатлар			Масъуллар	
  	  	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	
 	>	1-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	       
Электрон єабулхонага келиб тушган мурожаатни ўрганиб чиєиб, рўйхатга олиш, Ўзбекистон Республикаси Бош вазири ва унинг ўринбосарлари аппаратлари, Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТД ва бошєа таркибий бўлинмага муддатини белгилаб, назоратга олиб ижрога юбориш.
        		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	2-босєич		>	Бош вазир ва унинг ўринбосарлари аппаратлари,
Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТДлар ва таркибий бўлинмалар		>	           
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларни бевосита кўриб чиєиш, Комплекс раібарига маълумот бериб, тегишли вазирлик ва идораларга, маіаллий іокимлик органларига Бош вазир ўринбосарлари, Вазирлар Маікамасининг аппарати бошєарувчиси, Бош вазир аппарати раібари, АТД ва бошєа таркибий бўлинма раібарлари резолюцияси билан ижрога юбориш ва назоратга олиш.

2. Мурожаатни кўриб чиєилаётганлиги ёки тегишли вазирлик ва идораларга, маіаллий іокимлик органларига юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига ва мурожаатчига ёзма ёхуд электрон шаклда юбориш.

4. Єўшимча ўрганиш ва текширишни талаб этилса, мурожаатчини огоілантирган іолда Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.
           		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Ўзбекистон Республикаси Бош вазири ва унинг ўринбосарлари аппаратлари, Вазирлар Маікамасининг Ижро этувчи аппарати, АТД ва бошєа таркибий бўлинмалари	

 	>	3-босєич		>	Вазирлик ва идоралар, бошєа ташкилотлар, Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари, ишчи гуруілар		>	        
1. Жисмоний шахсларни ва юридик шахслар вакилларини єабул єилиш, мурожаатларини бевосита ўзида кўриб чиєиш ёки тегишлиги бўйича шаіар ва туман даражасидаги корхона ва ташкилотларга биринчи раібар резолюцияси билан назоратга олиш ва ижрога юбориш.

2. Тегишлиги бўйича шаіар ва туманлар даражасидаги корхона ва ташкилотларга юборилганлиги тўјрисида мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар єилиш.

3. Мурожаатларни кўриб чиєиш ва натижаси бўйича жавоб хатини юєори турувчи маіаллий іокимлик органига ва мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон (далолатнома) шаклда юбориш.

4. Єўшимча ўрганиш ва текшириш талаб этилган іолатларда, мурожаатчини хабардор єилган іолда юєори турувчи маіаллий іокимлик органига мурожаат муддатини узайтириш юзасидан тизим орєали сўров жўнатиш.
          		>	1. Ўз ваколати доирасида кўриб чиєилганда 15 кундан кечиктирмасдан.

2. Беш кундан кечиктирмасдан.

3. Белгиланган муддатда.

4. Беш кундан кечиктирмасдан.		>	Вазирлик ва идоралар,
корхона ва ташкилотлар, Єораєалпојистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар ва Тошкент шаіар іокимликлари умумий бўлимлари, ишчи гуруілар	

 	>	4-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	       
1. Жавоб хати билан танишиб чиєиш ва назоратдан олиш, зарурат бўлганда мурожаатчи билан телефон орєали бојланиб, мурожаатнинг єаноатлантирилганлигига аниєлик киритиш.

2. Мурожаат этувчи жавоб хатидан єониємаган іолларда мурожаатни єайта кўриб чиєиш учун тегишли іокимлик ёки іудудий идорага єайтариш.
     		>	Бир иш кунидан кечиктирмасдан		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	5-босєич		>	Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи		>	        
1. Келиб тушган мурожаатларни кўриб чиєилишини Вазирлар Маікамаси, вазирлик, идора, бошєа ташкилотлар, маіаллий іокимлик органлари, шунингдек, масалалар кесимида таілили ва назоратини юритиш.

2. Мурожаатлар билан вазирлик, идора, вилоят, шаіар ва туманлар даражасида ишлаш ва таілилий маълумотларни Вазирлар Маікамасига таєдим єилиш.
       		>	Доимий
		>	Вазирлар Маікамаси
Ишчи гуруіи	

 	>	6-босєич		>	Вазирлар Маікамаси
Ижро аппарати, Ишчи гуруіи		>	          
Вазирлар Маікамаси Ишчи гуруіи маълумотлари асосида Вазирлар Маікамаси Ижро аппарати таілилий маълумот, мурожаатларни доимий назоратини тизимли олиб борилиши аіволи, электрон єабулхонани ривожлантириш таклифлари билан бирга:
Вазирлар Маікамасининг Комплекслари раібарларига;
Ўзбекистон Республикаси Бош вазирига;
Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
          		>	
Доимий:
- іар куни;
- іар іафтада;
- іар ойда.		>	Вазирлар Маікамаси
Ижро аппарати, Ишчи гуруіи	

 	>	7-босєич		>	Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратураси		>	          
Єонунга хилоф равишда ечимини топмаган, ёхуд кўриб чиєиш муддати бузилган мурожаатлар юзасидан вазирлик, идора, корхона, ташкилотлар, маіаллий іокимлик органлари раібарларга нисбатан чоралар белгиланганлиги тўјрисида маълумот:
Ўзбекистон Республикаси Бош вазирига;
Вазирлар Маікамаси Раёсатига муіокама учун киритиш.
        		>	
Доимий:
- іар іафтада;
- іар ойда.		>	Ўзбекистон Республикаси Бош прокуратураси	

   
  
"Ўзбекистон Республикаси єонун іужжатлари тўплами",
2016 йил 31 октябрь, 43-сон, 507-модда